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Políticas de Devolución – She Wears

En She Wears queremos que te sientas segura con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o cambio, ten en cuenta lo siguiente:

Plazo

Las devoluciones o cambios pueden solicitarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Condiciones del producto

La prenda debe:

• Estar sin uso

• Mantener etiquetas originales

• No presentar manchas, olores ni daños

• Conservar su empaque original

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de prendas usadas.

Cambios

• Se aceptan cambios por talla o por otra prenda de igual valor.

• Si la nueva prenda tiene un precio mayor, se deberá abonar la diferencia.

Costos de envío

Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error por parte de She Wears.

Prendas en promoción

Las prendas adquiridas en descuento o promoción no aplican para devolución, solo para cambio (sujeto a disponibilidad de stock).

Políticas de Reembolso – She Wears

Los reembolsos aplican únicamente bajo las siguientes condiciones:

Casos válidos para reembolso

• Falla de fábrica

• Error en el envío (modelo, talla o color distinto al solicitado)

Proceso

• El cliente deberá comunicarse con She Wears dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

• Se solicitarán fotografías del producto como sustento del reclamo.

Plazo de reembolso

Una vez aprobado el caso, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Exclusiones

No se realizan reembolsos por:

• Mal uso del producto

• Error del cliente al elegir talla, modelo o color

• Prendas usadas o sin etiquetas